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網購奧普浴霸 安裝擅自加價

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管理員
2013-11-14 05:04
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[摘要]  網店上明確標出的安裝價格,到實際安裝時安裝人員卻臨時加價,消費者找出品牌網店上給的安裝標準費用時,安裝人員竟然說一直都要收上門費,不加就沒法給你安裝。這樣的鬧心事就讓合肥的一位奧普浴霸消費者給碰上了。

    網店上明確標出的安裝價格,到實際安裝時安裝人員卻臨時加價,消費者找出品牌網店上給的安裝標準費用時,安裝人員竟然說一直都要收上門費,不加就沒法給你安裝。這樣的鬧心事就讓合肥的一位奧普浴霸消費者給碰上了。

    11月初,合肥一名消費者在京東商城訂購了一臺型號為FDP311B的奧普浴霸,該品牌網店上明確標明的安裝收費標準統一為60元一臺。大冬天洗澡時能有一臺浴霸確實要暖和許多,但奧普浴霸的上門安裝人員卻讓消費者的心涼了半截。

    奧普浴霸2013年網絡收費標準上標明了,型號為FDP311B的產品安裝價格應該為60元(北京50元)一臺,并未說明需要繳納其他費用。

 

    但就這定好的60元一臺的安裝費,實際安裝時安裝人員卻執意要收100元。當消費者問及為何要多收費時,安裝人員說這是上門費必須要交,反正60不可能給你裝,必須要100元,這可著實讓消費者鬧了心。

    但東西買回來,總不能只是放在那積灰,無奈之下消費者只能接受這個比公示的統一價格高出一半多的價格。但是當安裝完畢后索要票據時,安裝人員居然拒絕了消費者的請求。這又與網站上所述的提供發票、收據等相關有效票據的情況不相符。

    安裝人員的做法讓消費者實在是火大,無奈之下撥通了奧普浴霸的官方客服電話。在電話里客服人員解釋說上門的服務收費是正常的,同時也沒有對沒有票據的情況給出合理的解釋。

    《家電圈》網站了解了情況之后,記者也佯裝消費者撥打了奧普浴霸的官方客服電話。據客服電話反映,上門安裝就是要多收一筆上門的費用,但當問及為何沒有憑據時,依然沒有獲得解答。

    記者隨后登錄了京東商城的奧普浴霸網店,發現確實有一個奧普浴霸網絡產品的收費標準表格,上面寫明了各型號奧普浴霸的安裝費用。這名消費者購買的型號為FDP311B的浴霸,安裝費用為60元。消費者反映的問題確實存在。

網店上標明的奧普浴霸產品安裝價格

    近些年來,電商不斷的發展,各個品牌也都想在這塊前景廣闊的市場上分一杯羹,但線上線下的配合問題在很多的品牌營銷中都有出現。在傷害了消費者權益的同時,也給品牌的形象造成了很大的影響,現在消費者選購產品不僅看產品質量,售后服務也成了重要指標。只有做到售前售后的統一規范化,才能讓一個品牌良性健康發展。

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