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揭秘中國家電產業的幕后英雄

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羅晨
2019-03-12 02:31
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[摘要] 剛剛過去的2018年,是中國改革開放40周年。40年來,國內家電的全球崛起贏得了世界的矚目。

社會、生活、經濟都發生了翻天覆地般的變化,從保守到開放,從單一到多元……伴隨著經濟騰飛,我國的企業在行業內、國際市場中擁有了越來越高的地位和話語權。

從2008年6000億到2017年的1.51萬億,中國家電產業十年來實現了規模化的大幅增長。據數據公司統計,2018年僅電視一個行業就出口了1.25億臺,同比增長23.3%,創下了歷史新高。

能取得如此耀人的成績,幕后英雄們——如海爾、格力這樣的品牌制造商,如京東家電這樣的渠道商功不可沒。今天,我們就談一談幕后英雄們是改變整個行業格局、助力行業騰飛的故事。

崛起道路并不平坦

中國家電曾經是最爭氣的孩子。在2002年加入世貿組織之后,作為首批無保護的行業,家電產業經歷了國際廠商的沖擊,并逐漸站穩了腳跟,最終在全球范圍內遍地開花,成為我國海外貿易的一股重要力量。

不過在中國家電產業崛起的路上,卻并非一帆風順。2012年在家電下鄉、以舊換新等政策相繼退出后,中國家電業零售規模有大幅下挫,除了2013年的恢復性反彈外,之后的年份增速都比較緩慢。

當此危急存亡之時,中國家電產業在巨大的壓力下開始了轉型升級。從依賴大眾市場紅利到注重工業設計、享受技術創新紅利的轉變,從依賴簡單的硬件銷售到實現軟硬一體商業模式的轉變,從主要依賴大家電發展到新型品類產品轉變,從單一線下銷售渠道到線上線下家電渠道融合創新的轉變,中國家電產業從業者們唱出了雄壯的改革之歌。

如今,中國家電企業布局海外,建廠與收購雙管齊下,在全球市場提升了品牌知名度,也在我國在海外貿易中占據絕對優勢地位,足以助力國家應對全球政治經濟的格局,在這背后,離不開品牌制造商與渠道商的努力,也離不開整個家電行業堅決、果斷的進行升級改革,以期適配產業結構調整、消費升級的大環境。

重新定義家電標準京東家電功不可沒

無論家電產業規模多么恢弘,最終擁有決定權的是消費者。中國家電市場的消費模式在過去40年間迎來了天翻地覆的變化,如今,人們終于可以抬起頭說一聲:我們已經擁有了世界一流的家電行業。

經歷過那個時代的人們還能回憶起來,曾幾何時,家電需要憑票購買,提前預付全款還需要等上半年,而買到手的家電產品耐不耐用、質量幾何,可以說全憑運氣;有些物資供應緊張的地區,人們甚至花錢搶購次品。

正是這樣的局面,才有了海爾公司的經典故事:1985年,張瑞敏在全體員工大會上砸掉76臺存在質量問題的冰箱,開啟了中國家電品牌制造商追求品質的新時代大門。

作為家電行業改革的另一個關鍵節點,是產品流通渠道的革命。2008年京東家電的上線,一如海爾公司揮下的錘子,向落后、不適應現代化升級的制度發出了挑戰。作為家電渠道商,面臨的問題是傳統渠道已經無法滿足消費者日益升級的需求,以及對優質服務的迫切渴望。

于是,過去的十年里,京東家電始終為解決這個問題而努力。京東家電革新了產品渠道,剔除掉了不良商家,從根源上提升了良品率;其一手創建的物流渠道,足以將家電送至祖國每一個偏遠的角落。

值得一提的是,京東家電根據自身優勢,聯手各大家電品牌商,結合AI技術與大數據挖掘推出的定制化產品京品家電,打破了傳統的廠商主導家電設計慣例,將消費者推向了“話事人”的角色,因需定產,顛覆了傳統的零售邏輯。

一流的企業樹標準

一流企業定標準、二流企業做品牌、三流企業做產品。雖然只是一句順口溜,但它揭示了在全球市場競爭中,中國企業必須重視的一點,即標準。想要在更殘酷的競爭中有立足之地,只有完善自身產業鏈的每個環節,“戰勝于朝廷”,是古人留下的深刻智慧,也暗合了這句口號。

在這個領域,京東家電發揮了自身的優勢,給整個行業提供了便利。在大數據的加持下,京東家電平臺聯手各大廠商,根據消費市場的細微變化,窺探未來風向,優化廠商供應鏈的慣例,讓各大品牌能夠更敏感地應對市場變化,這是國外品牌不可競爭的優勢。在京東家電的賦能下,一大批企業如美的、奧克斯、海爾、格力、飛利浦、TCL、海信、康佳、創維、老板等等在內的中國品牌紛紛受益,增強了“內功”。

此外,京東家電針對新型品類產品爆發的現狀,極具針對性地參與制定了如按摩椅等行業標準,通過性能、材質、安全性等硬性參數確保按摩椅產品的品質,重塑行業規范,推動產品標準的規范化和升級迭代,提高行業服務門檻,助力行業進化升級。

說到服務,不得不提到京東家電為整個行業樹立的服務標準。在無界零售的新時代,服務與個性化是消費市場的兩大典型特征。2018年,京東發布了“京傘計劃”,讓用戶可以無憂、放心地購買家電。該計劃對家電服務的全流程服務指標體系做了系統定義,形成一套家電服務口碑評價體系,與物流渠道標準、京東家電標準化平臺一道,將在未來的十年間,伴隨中國家電行業踏上出征全球的征程。

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